案例三：空气能热泵系统交工验收遇到问题，机组达不到要求的供水温度，客户拒绝结账。

①问题详解

一般客户买空气能热泵，或者经销商介绍空气能热泵时会告诉客户，空气能热泵的最高出水温度可以到60℃或者65℃，一方面是冷媒不同，最高出水温度也不相同；另一方面，程序上会留有一定的余量，防止过滤器堵塞后出水温度过高导致的高压保护。

比如，R22冷媒空气能热泵最高出水温度可以达到65℃，按照进出水温差5℃计算，控制器设置的回水温度最高可以是65-5=60℃。管道选型正常时，设置这个温度没问题，但一旦过滤器堵塞，进出水温差大，回水设置60℃，出水到65℃以上就会发生高压保护。所以，为了安全起见，有的厂家最高温度留有余量，把能设置的最高温度锁定在55℃，或者更低，这样就减少了运行中意外保护停机的发生。

给客户介绍的是主机出水可以到60℃，但是用户使用时，除非使用暖气片且暖气片安装数量特别少的时候能达到，多数用户是达不到这个温度的。部分用户就因为达不到出水温度而拒绝结账。经销商做售后，什么问题都遇到过，可能多次因为这个问题登门给用户解释。

总结成三句话：水温不高，空气能热泵停机，室温舒适，说明主机足够，末好；水温很高，机组停机，水温偏低，说明末端差；水温不高，机组不停，室温偏低，说明主机小。

②案例介绍

下面这个案例是主机售后的问题，热水系统主机全天运作，水温一直维持在25℃，室内温度达不到要求。下图是高压表实拍图，热水系统高压数值很高，但是低压也不低。

通过手操器查询，回水温度25℃，出水温度达到了50℃，设备的主板比较老，没有进出水温差保护，也没有水流开关，主机一直在这样的工况下工作。

回水温度虽然很低，但出水温度很高，证明平均散热量是够的，经过更换水泵和清理过滤器后，把进回水温差控制在5℃以内，问题解决，室内采暖的温度也上去了。

③处理原则

水温高低，对应的是末端的散热量，相同末端，当然是水温越高，末端散热越多。当末端比较差，或者拿暖气片和地暖对比，水温低时，主机制热量大于末端散热量，所以水温就会上升。随着水温升高，末端散热量也在升高，当和主机制热量平衡后，水温也就恒定了。

取暖的目的是室温舒适，而不是水温有多高。现在的采暖趋势，以及从空气源热泵产品节能的角度看，采暖的水温都是低温化趋势。所以水温越高，说明末端越差；水温越低，说明末端越好。只要房间温度达到了，那么机组选型就足够了，不用去关心水温。

反过来讲，水温40℃，房间内温度到25℃。水温升温到60℃，房间的温度就会大大升高，反而不舒适。这样做，主机选型需要加大，初期投资增加，室温高，房子散热多，采暖耗电也大大增加，显然是不明智的。

采用地暖，水温30℃就可能很舒适，而有的项目水温50℃才能达到舒适的温度需求。水温高低只能表明末端情况，室温高低，停不停机才可以反映主机的大小。