地暖+风盘两联供系统，定流量系统，开式水箱，正常运行3年后，今年 夏季报出水温度过低保护。经过换水泵、清理过滤器、排气、补水等一系列操作后，故障仍然出现。

行业内曾有一句话“老师傅修热泵，越修问题越多”，意思是说，在这个行业呆久了，故障问题总是层出不穷，根本原因在于很多人偷工减料、安装不规范。遇到售后问题，不可以仅处理表面问题，还需要查找到根本原因，从根本原因处解决问题。与此同时，还需要防止日后因为这个根本原因引起其它问题。

前段时间，东莞市格尚节能设备有限公司技术总工陈总在空气能热泵平台上分享了亲身经历的关于制冷出水温度过低保护、水流开关、供水温度不高等问题的最棘手售后案例。以下为文字实录，供大家参考和学习！

①案例详情

这套系统装机时间在2017年，已正常运行3年，为地暖+风机盘管两联供系统，只安装了制冷和制热主管道换阀门，未安装流量控制阀，为定流量系统，机组安装在楼顶，配置开式水洎，设计为二次循环。今年 夏季，机组报制冷出水温度过低保护，也就是出水温度已经低于5℃，机组处于为防止换热器结冰冻裂的风险而进行的停机保护状态。

②问题盘查

一般出现这个问题，首先要查两个参数，一是制冷设置温度，二是制冷状态下进出水温差。当设定温度一温差<5℃时，机组就会出现制冷出水温度过低保护。

检测发现，制冷设置温度12℃，进出水温差10℃，明显的进出水温差偏大，解决问题应该从水流量入手。当地经销商开始了一系列的工作，清理过滤器、排气、补水等。过滤器确实有点脏了，但不是很严重，排气时排出的都是水，没有气，开式水箱满着水。再次开机，回水降低到15℃时，出水又到5℃，继续出现出水温度过低保护。问题没有处理，该经销商又怀疑是不是水泵运行3年多后有衰减，所以又买来一台同型号的水泵换上，问题还是没有处理。

经了解，主机是12P，制冷量大约为288kW，如果想保证进出水温差为5℃的话，水流量5m就足够了。小水泵选的是威乐PUN-751EH，查看扬程流量曲线，发现在流量5m时，扬程为19米。当前进出水温差为10℃，流量只有2.5m³/h，扬程高达26米。

一次侧只有一个开式水箱、一台主机、一台水泵、一个过滤器、一个阀门，还有不到3米的DN40管道，阻力不可能有这么大。打开水箱顶盖也能发现水流很足，问题出在哪里呢？

首先，检查水温检测的精准度，是不是检测的进水温度或者出水温度错误。把主机关机，水泵继续运转1分钟后，通过手操器检查进出水温度，这个时候主机不再制冷，检测到的都是回水温度，如果两个数值不相等，说明某个探头出现偏差。结果发现两值相等，初步可以判断检测值与实际值应该没有误差。

问题没有解决，只能把制冷温度设置在17℃，防止再次出现保护，制冷效果当然差很多，客户煎熬了数日。

③解决办法

采用电子温度表，绑在主机内进出水总管道上，和手操器参数做对比，停机时温度都匹配，开机制冷后，进水温度和电子温度表相等，出水温度比电子温度计低6℃。

这台主机的换热器是板换，在板换的出水口对侧，有个盲管深入板换之内，里面插着出水温度探头。把它拿出来，也绑在出水总管道上和电子温度表对比，两者数据相同。把电子温度表深入盲管内测温度，比在出水管道上测得的数据低了5℃。

机器用了3年都没出现温度异常，这次出现了，说明原安装位置没有问题。贸然挪出来，会不会有其它后果？一般情况下，换热器的问题大多是结垢，导致换热效果差，进出水温差小。这次进出水温差这么大，换热器还会有什么问题呢？是不是板式换热器内部部分流道堵塞，流量小，测温盲管只深入板换2厘米，低温水流正好冲击盲管导致的？这样考虑的话，如果不对水垢加以清理，下一步就是部分流道结冰，冻坏板换。

处理办法是用柠檬酸对板换进行清洗，清洗后重新开机，问题解决，进出水温差变为4℃。板换上面的盲管设计，能有效反映出板换部分流道堵塞的现象，如果把出水温度探头安装在出水总管道上，可能就不会报出水温度过低保护，而是直接冻坏板换。